DEAntworten auf die wichtigsten Fragen
Hier findest du Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen – zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Ersatzteilen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel möglich. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich per E-Mail und gib deine Bestellnummer an.
Ersatzteile und Kompatibilität
Woher weiß ich, welches Ersatzteil zu meinem E-Scooter passt?
In den Produktbeschreibungen findest du Angaben zu den passenden Modellen und Marken. Wenn du unsicher bist, schreib uns mit deinem Modellnamen und dem gesuchten Teil – wir prüfen die Kompatibilität für dich.
Bietet ihr Teile für mein Modell an, auch wenn ich es nicht in der Suche finde?
Unser Sortiment umfasst viele gängige Marken und Modelle. Wenn du ein Teil nicht finden kannst, frage uns danach. Wir prüfen, ob es verfügbar ist oder bestellt werden kann.
Sind die Ersatzteile Originalteile?
Wir führen sowohl Originalteile als auch kompatible Ersatzteile. Welcher Art ein Produkt ist, geht aus der jeweiligen Produktbeschreibung hervor.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail und füge nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels bei. Wir kümmern uns um eine Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Erstattung.
Noch Fragen? Unser Service-Team ist per E-Mail an [email protected] erreichbar. Wir helfen gerne weiter.